《山西晚报》牛力 配图
众游客返还大同后就此“游学澳新”变成了旅游购物的不愉快之旅成立了“维权群”，并携带相关证据材料来到山西向吉律师事务所进行了详实的了解和咨询。
该律所一负责人说，根据《旅游法》和最新修订《旅行社管理条例》及其实施细则的相关规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务必须真实可靠，不得做虚假宣传或拒绝履行旅游合同约定的义务。旅行社不得指定具体购物场所，不得以低于旅游成本的报价招揽旅游者，未经旅游者同意不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。旅行社不得在同一旅游团队中，因旅游者存在的年龄或者职业上的差异提出不同的要求，也不得擅自改变旅游合同安排行程，包括减少游览项目或者缩短游览时间和增加或者变更旅游项目等。根据《未成年人保护法》规定，任何单位和个人不得向未成年人兜售和推荐烟酒。若旅行社出现上述违规、违法的情形，经旅游管理部门或工商行政管理部门查证属实后，最高可处以50万元以下罚款，直至吊销旅行社业务经营许可证、导游证或领队证。
本案中，就双方所签订的纸质旅游合同中双方没有明确约定自费项目，旅行社应忠实履行合同约定的义务，不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。针对旅行社存在的违规、违法情形，可请求旅游管理部门或工商行政管理部门介入调查处理。
后经当地旅游管理部门调查了解核实后并对双方进行了协调，旅行社同意赔偿每位游客4000元人民币。
