一、加强收案管理，落实利益冲突审查机制。收案是律师工作的开始，对严格收案程序，做到统一收案、严格利益检索，是从源头上规范律师事务所管理，防范律师执业风险的有力措施。律师在接受委托之前，律师及其所属律所应当进行利益冲突审查，只有在与委托人之间没有利益冲突的情况下才可以建立委托代理关系。在业务活动中，承办律师或本所其他律师发现该项代理业务与委托人或其他当事人存在执业利益冲突时，应当及时通知律所，视情况做出相应补救措施，防止双方代理。律所内部应当建立收结案登记簿以及顾问单位登记簿，律师收案后应及时登记，在收案登记薄中载明：收案日期、案由、类别、当事人姓名及律所负责人或负责人授权的其他人审批意见等内容，收案登记必须一案一号，且案卷号应当与该案的委托代理合同、介绍信函的编号相符。
二、加强财务管理，严格执行统一收费制度。收费是律师通过法律服务获取经济利益的方式，也是律师工作中受到当事人投诉最多的一个环节。加强财务管理要求律师承办案件，应当通知当事人一律到律所签订委托代理合同，委托合同中应有明确的收费条款；律师服务费用应由律所财会人员统一收取，律师不得私自向委托人收取任何费用和其他财物；律所收取律师服务费用时，应向委托人开具合法票据。
三、加强业务管理，确保案件质量有效控制。业务管理是律所内部管理的核心内容，通过业务指导、流程管理、质量跟踪等制度，确保法律服务的质量，是律所竞争力和生命力所在。加强业务管理首先要搭建管理平台，律所可以充分利用现代网络信息技术，建立一个内部案件管理系统，将案件登记、业务审批和监督、业务汇总等业务管理内容电子化，不仅极大地提高了业务监督的效果和效率，还可以利用网络平台发布公共信息加深内部交流，实现资源共享。其次，要注重过程监控，通过建立委托合同管理、风险告知、证据收集与管理、文书质量管理、重大疑难案件集体讨论制度等，对律师办理案件的全过程实现有效监督。最后，建立当事人意见反馈和投诉处理机制，对当事人反映的情况及时进行调查并与当事人沟通，事务所或律师有过错的及时进行纠正，律师或律所没有过错的，要耐心向当事人解释说明，取得当事人的谅解。
四、加强档案管理，完善办案过程记录。案卷档案是律师开展工作的凭证，办案律师从接手业务时开始就必须建立和完善案件文字记录及备案制度；案卷的整个过程必须连贯，不得出现漏档、缺档的情况；档案内容必须真实，不得捏造不符合事实的档案资料，同时要编制好档案目录，并做到一案一卷，避免混档；案件办结后，办案律师应及时整理案卷，交送律所档案室统一保管。（作者：唐中举）
