现在位于:新鸣网 > 举案说法 > 文章正文 腾讯微博 新浪微博 99度社区 24小时新闻热线:18803523159

桔子洗衣将两千元风衣洗成地摊货 女子难维权

   两千多元的衣服在干洗店洗过之后变得像地摊货,这样的衣服以后还怎么再穿?近日,城市信报记者接到市民刘女士的投诉,她在城阳万科魅力之城的桔子洗衣店里干洗的一件白色风衣,洗过之后变得黯淡无光。刘女

 

点击图片分享到上海滩微博

  “两千多元的衣服在干洗店洗过之后变得像地摊货,这样的衣服以后还怎么再穿?”近日,城市信报记者接到市民刘女士的投诉,她在城阳万科魅力之城的桔子洗衣店里干洗的一件白色风衣,洗过之后变得黯淡无光。刘女士要求洗衣店给她赔偿一件新的,可洗衣店表示干洗业行规是赔偿不超过洗涤费的10倍。对此,消费者协会表示洗衣店不能自定赔偿金额。

  两千元风衣被洗成地摊货

  近日,市民刘女士告诉城市信报记者,她是10月1日把这件价值两千多元“维格娜丝”品牌的高档风衣送去桔子洗衣店干洗的,“这件风衣对我来说太贵重了,而且衣服说明上说不能水洗,不能干洗,要缓和干洗,所以我只好把衣服送到干洗店里去了。”刘女士送去之后,干洗店的服务员也跟她承诺,会按照衣服的标签说明来进行清洗,于是她就交付了32元的洗衣费。

  10月6日,洗衣店的服务员把洗好的衣服送到了刘女士家中,刘女士打开包装准备晾晒的时候,却傻了眼,原本洁白光亮的衣服此时呈灰色,黯淡无光。刘女士随即就把衣服重新送回了店里,“当时经理见后,一个劲儿地向我解释,是油不好,重新洗一次,会给我洗好的。我也只能让他们再试一试。”

  10月8日中午,刘女士又到了店里,看到了洗过第二次的衣服,“这次的衣服灰色变浅了一些,但还是没有光泽。整个衣服就像家里的白毛巾用了几年后的那种感觉。第二次去经理也不露面了,与服务员交涉,服务员先说给我免洗衣费,我不同意,然后又说赔偿店里的洗衣卡,我也不同意。”

  刘女士与洗衣店连续交涉了几天都没能得到一个满意的结果,“后来洗衣店直接抵赖说他们没有洗坏,称衣服拿过去的时候就是这个样子的。”

  赔偿不超过洗涤费10倍?

  10月13日,城市信报记者联系了这家桔子洗衣店,洗衣店的工作人员称经理不在,不清楚事情的处理情况,但洗衣店并不承认这是他们在清洗衣物过程中的失误。“我们是按照一般干洗程序洗涤的,她的衣服拿过来的时候就是那样的。我们也不可能故意洗坏衣服的,谁愿意赔钱呢?而且一般我们干洗行业的行规衣服出现问题,会赔偿不超过洗涤费10倍的金额,不过这次的处理情况我并不清楚。”而刘女士认为这一规定根本不合理,同时刘女士表示,如果洗衣店还是坚持他们没有责任的话,下一步会到12315技术科对衣服进行检验。

  对此,青岛市消费者协会的工作人员表示,国家及有关协会组织对干洗行业目前尚无明确性的行规规定。但消费者将衣物送交洗衣店,洗衣店一旦接收,与消费者之间就形成了服务合同关系。经营者不但要将衣物洗干净,还要保证衣物的安全,不能毁损或丢失。如果洗衣店在洗涤过程中给消费者造成衣物毁损或丢失,其赔偿额应按衣物的价值折旧后来定,而不能由洗衣店自定赔偿额。至于经营者以“店规”,“行规”等形式规定的减轻自己责任的规定,依照《消费者权益保护法》第24条,这种“店规”、“行规”应当是无效的,经营者不能以此来减轻或免除自己的责任。文/记者孙雅琴(图刘女士提供)

资讯标签:桔子 地摊 风衣

 责任编辑: 张瑛

上一篇:为独占房产 丈夫与他人合谋虚假诉讼

下一篇:小区路桩绊倒摔伤业主 业主物业担责按三七开

你看到此篇文章的感受是:

晋公网安备 14020002000122号